Questionnaire de satisfaction client

VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE

La critique peut être désagréable, mais elle est nécessaire. Elle est comme la douleur pour le corps humain : elle attire l’attention sur ce qui ne va pas.

Winston CHURCHILL (1874-1965)

Parce que vous satisfaire, c’est notamment connaître vos attentes, nous souhaitons vous donner la possibilité d’exprimer votre ressenti pour nous donner l’opportunité de progresser. Merci de consacrer quelques instants à ce questionnaire.


Votre nom *


Votre e-mail *

Vous êtes :

un nouveau clientdéjà client

C'est un :

1er équipementRenouvellement d'un équipement

La raison de votre venue :

LentillesLunettes de vueSolaireAutre

 

VOTRE DEGRE DE SATISFACTION PAR RAPPORT A...

 

L'amabilité et la courtoisie de nos équipes :

Très InsatisfaitPlutôt InsatisfaitPlutôt SatisfaitTrès Satisfait

L'agencement et la propreté du magasin :

Très InsatisfaitPlutôt InsatisfaitPlutôt SatisfaitTrès Satisfait

Notre capacité à vous guider vers l'équipement le plus adapté :

Très InsatisfaitPlutôt InsatisfaitPlutôt SatisfaitTrès Satisfait

La clarté de nos explications et des exemples présentés :

Très InsatisfaitPlutôt InsatisfaitPlutôt SatisfaitTrès Satisfait

La clarté de nos offres, de votre devis et des garanties associées :

Très InsatisfaitPlutôt InsatisfaitPlutôt SatisfaitTrès Satisfait

Nos délais et la qualité du suivi de votre dossier :

Très InsatisfaitPlutôt InsatisfaitPlutôt SatisfaitTrès Satisfait

L'explication sur l'entretien et l'utilisation de votre équipement :

Très InsatisfaitPlutôt InsatisfaitPlutôt SatisfaitTrès Satisfait

 

En définitive, comment évaluez-vous votre niveau de satisfaction global ?

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Nous vous invitons à nous faire part de commentaires particuliers :


Merci pour votre participation à notre démarche de progrès !

*Champs obligatoires